Политика конфиденциальности

Принципы конфиденциальности Tikkurila

Дата: 8.01.2021

Цель настоящих Принципов конфиденциальности – дать обзор обработки Ваших личных данных в Tikkurila. Мы взяли на себя обязательство уважать неприкосновенность частной жизни и соблюдать законы и постановления, применимые к персональным данным, такие как Общее положение о защите персональных данных Европейского Союза (2016/679).Настоящие Принципы конфиденциальности применяется к обрабатывающей деятельности компаний Tikkurila Group в ЕС в отношении следующих персональных данных:

- персональные данные клиентов, потенциальных клиентов и/или контактных лиц деловых партнеров
- персональные данные посетителей веб-сайтов наших брендов.

1. Ответственный обработчик

Ответственным обработчиком указанных данных является Tikkurila AS (адрес Лийми 5, 10621 Таллинн).

В некоторых случаях компании Tikkurila могут действовать в качестве ответственного обработчика независимо или вместе с Tikkurila Oyj. В этих случаях применяются принципы конфиденциальности, аналогичные настоящим.

2. Контактные данные

Вопросы, ходатайства, запросы и отзывы, связанные с обработкой персональных данных, Вы можете отправлять на следующий адрес электронной почты: andmekaitse@tikkurila.com

3. Цель и правовые основы обработки персональных данных клиентов, потенциальных клиентов и контактных лиц

Tikkurila обрабатывает персональные данные клиентов и/или их контактных лиц в рамках своей коммерческой деятельности с целью продаж и маркетинговой деятельности.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• управление отношениями с клиентом, поставщиком и деловым партнером, а также осуществление прав и обязанностей Tikkurila, связанных с деловыми отношениями;
• возможность общения с Вами или с подразделением, которое Вы представляете;
• сбор отзывов о Tikkurila;
• улучшение качества и ассортимента продукции Tikkurila, а также разработка внутренних процедур и бизнес-деятельности;
• улучшение знаний клиентов и их осведомленности о наших продуктах;
• обеспечение обслуживания, поддержки и обучения клиентов;
• отслеживание наших предложений;
• приглашение потенциальных клиентов на мероприятия;
• поддержка деятельности по продажам;
• рекламирование и маркетинг нашей продукции;
• управление веб-сайтами Tikkurila и их развитие;
• обеспечение лучшего опыта посещения веб-сайтов;
• предоставление нам справочной информации для вышеуказанных целей посредством анализа данных.

Tikkurila взяла на себя обязательство обеспечивать, чтобы для обработки персональных данных всегда существовала правовая основа. Обработка должна происходить на одном из следующих юридических оснований:

• Исполнение договора между Tikkurila и клиентом, поставщиком или другим деловым партнером, которого Вы представляете, а также шаги, предпринимаемые перед заключением договора;
• законный интерес Tikkurila к управлению отношениями с деловыми партнерами и заинтересованными сторонами;
• Ваше согласие в качестве субъекта данных;
• обязательство, установленное применимым законодательством.

4. Собираемые персональные данные

Персональные данные, собираемые Tikkurila, могут включать, помимо прочего, следующие данные и их изменения:

• имя и фамилия, титул, должность и/или другая касающаяся работы информация, профиль/тип клиента, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, возрастной диапазон, пол, название компании, которую Вы представляете;
• информация, связанная с деловыми отношениями между Tikkurila и Вами или компанией, которую вы представляете, например, общение и сделки между Tikkurila и Вами/Вашей компанией, предоставленные Tikkurila отзывы и отправленные запросы, информация об участии в мероприятиях и деловых встречах Tikkurila и т. п.;
• записи телефонных разговоров со службой поддержки клиентов, электронной почты и веб-чатов;
• личная информация, собранная через наши интернет-магазины, в частности история покупок, данные, связанные с расчетами,  доставкой, возвратом и платежами;
• информация, которую Вы предоставляете для использования дигитальных услуг, в частности имена пользователей и пароли, фотографии или другой контент или информация, которую Вы предоставили;
• информация об использовании Вами веб-сайта, например данные, собранные с помощью файлов cookie и других веб-технологий. В их число входят, помимо прочего, IP-адрес, веб-сайты, которые Вы посещаете, ссылки, которые Вы нажимаете, материалы, которые Вы у нас запрашиваете, и материалы, которые Вы отправляете в наши дигитальные службы. Дополнительную информацию можно найти в наших Принципах использования файлов cookie.

5. Файлы cookie

Веб-сайты Tikkurila используют файлы cookie. Файлы cookie – это небольшие файлы, которые отправляются с веб-сайта на устройство пользователя и сохраняются в браузере пользователя, пока он просматривает веб-сайт. Когда пользователь возвращается на веб-сайт, веб-сайт может извлечь данные, хранящиеся в файле cookie, чтобы проинформировать пользователя о его прошлой активности на этом веб-сайте.

Когда Вы посещаете веб-сайт Tikkurila, на Вашем устройстве может сохраняться файл cookie, чтобы облегчать пользование нашими веб-страницами. Вы можете отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера, но это может замедлить работу веб-сайта Tikkurila, предотвратить доступ к определенным его частям или даже сделать невозможным использование функций отдельных частей веб-сайта.

6. Интернет-маркетинг и автоматизация маркетинга

Tikkurila может использовать партнерские услуги для целевой интернет-рекламы. Поставщики услуг могут добавлять файлы cookie или элементы отслеживания для сбора данных о Ваших посещениях веб-сайтов, чтобы Tikkurila могла отправлять сообщения, предназначенные специально для Вас.

Инструменты автоматизации маркетинга и ремаркетинга Tikkurila используют файлы cookie третьих сторон. Когда пользователь посещает наш веб-сайт, браузер в связи с посещением получает уникальный идентификатор. Если пользователь раскрывает личную информацию, например, заполняет контактную форму или щелкает по ссылке в отправленном Tikkurila электронном письме, уникальный идентификатор может быть связан с опубликованной пользователем личной информацией.

Дополнительную информацию можно найти ниже в наших Принципах использования файлов cookie.

7. Обычные источники данных

Данные в основном собираются от Вас самих или от компании, которую Вы представляете. Персональные данные также могут быть получены от третьих лиц, например от организаций, устраивающих различные мероприятия, связанные со строительством или покраской. Данные также могут собираться на нашем веб-сайте с помощью файлов cookie.

8. Обычная передача данных, в том числе в страны за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны

Tikkurila использует внешних поставщиков услуг для обработки персональных данных от своего имени для целей, указанных в настоящих правилах конфиденциальности. Tikkurila гарантирует, что такой заказ услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Поставщики услуг могут использовать персональные данные только для предоставления Tikkurila оговоренных услуг в соответствии с условиями, согласованными с Tikkurila.

Для обработки Ваших личных данных Tikkurila использует поставщиков услуг, серверы и ресурсы в разных странах. Некоторые данные передаются также другим компаниям, входящим в Tikkurila Group. Tikkurila передает Ваши данные также в страны за пределами ЕС и ЕЭС, где законодательство о конфиденциальности отличается от действующего в Европе. Tikkurila гарантирует, что для передачи данных существует правовая основа и что данные защищены в соответствии с применимым законодательством. В частности, применяются типовые соглашения о передаче данных, разработанные Европейской комиссией.

Мы также можем передавать Ваши данные третьим лицам в тех редких случаях, когда это требуется по закону или необходимо в законных интересах Tikkurila.

9. Срок хранения персональных данных

Персональные данные будут храниться до тех пор, пока это необходимо для деловых нужд Tikkurila, но в основном в течение трех (3) лет после последнего случая деловой активности между Tikkurila и Вами или компанией, которую Вы представляете. Информация может храниться также в течение более длительного периода, например если она является неотъемлемой частью документации в деловых отношениях между Tikkurila и компанией, которую Вы представляете, или если мы обязаны хранить персональные данные в течение периода, требуемого законодательством о бухгалтерском учете. Вы всегда можете отправить в Tikkurila ходатайство о том, чтобы Ваши персональные данные не обрабатывались. В этом случае Tikkurila оценит, нужно ли удалить эти данные или для их обработки еще существует правовая основа.

10. Принципы защиты данных

Tikkurila обеспечивает безопасность собранных данных с помощью соответствующих технических и организационных мер.

Право обрабатывать персональные данные имеют только уполномоченные представители Tikkurila и уполномоченные внешние поставщики услуг, действующие от имени Tikkurila. Tikkurila предоставляет ограниченный доступ к данным только тем лицам, которым он необходим. Система защищена в соответствии с правилами информационной безопасности Tikkurila.

11. Ваши права в отношении персональных данных

Вы имеете право запросить копию своих персональных данных, имеющихся в регистре. Этот запрос, как и любой другой запрос, связанный с Вашими персональными данными, следует отправить в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в контактных данных настоящей Политики конфиденциальности, или через приложенную форму.

Вы также имеете право запретить Tikkurila обрабатывать персональные данные, если для обработки нет законного основания, и право потребовать, чтобы Tikkurila ограничила обработку данных.

Кроме того, Вы имеете право потребовать от Tikkurila исправления касающихся Вас неверных данных. Соответствующее ходатайство следует отправить на упомянутый выше адрес электронной почты.

Если обработка осуществляется с Вашего согласия, вы всегда можете отозвать свое согласие, отправив в Tikkurila соответствующее ходатайство.

Вы также можете подать иск, связанный с обработкой персональных данных, в орган по защите данных.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Tikkurila имеет право при необходимости изменять информацию, представленную в этих Принципах конфиденциальности, и методы обработки персональных данных клиентов.

 

Принципы, относящиеся к файлам cookie и другим подобным технологиям

1. Какова сфера действия этих Принципов?

Эти Принципы охватывают Вашу деятельность, связанную с дигитальными услугами Tikkurila. Эти правила не применяются в случаях, когда Вы предоставляете информацию другим компаниям, а не Tikkurila, например:

• если Вы переходите с любого из наших веб-сайтов или мобильных приложений на веб-сайты, не принадлежащие Tikkurila (например, нажав на ссылку или рекламу); или же
• если в связи с использованием услуг Tikkurila Вы используете продукты, не выпущенными Tikkurila (например, беспроводными устройствами и веб-браузерами).

К Вашей информации могут быть применимы не только эти, но и другие принципы конфиденциальности и использования файлов cookie. Например, если Вы подключаетесь к сервисам Tikkurila через сеть Wi-Fi, предоставленную отелем или другим местом, к информации, собранной от Вас при использовании этой сети, могут применяться принципы этого места.

2. Что означают определенные термины, которые мы используем?

• Файлы cookie – это небольшие файлы данных. Веб-сайты помещают их в ваш браузер, чтобы распознать Ваше устройство, когда Вы возвращаетесь на этот сайт или посещаете другие сайты. Файлы cookie не перемещаются в Интернете сами по себе, а передаются в браузер пользователя с сервера, на котором хранится веб-сайт, посещенный этим пользователем. Этот файл cookie может быть прочитан только тем сервером, который его отправил.
• Флэш-файлы cookie могут хранить более сложные данные, чем обычные файлы cookie. Они используются для запоминания Ваших настроек, предпочтений и других подобных услуг.
• Виджет – это небольшая программа или приложение, которое можно встроить в веб-страницу. Он может предоставлять информацию в режиме реального времени, например прогноз погоды. Виджеты часто предоставляются третьими сторонами, которые могут собирать данные о пользователях, просматривающих эту страницу.
• Лог-файлы сервера регистрируют веб-активность с Вашего компьютера или другого устройства и играют ключевую роль в повышении производительности веб-сайтов и мобильных приложений и добавлении новых функций. Например, в них можно регистрировать вводимые Вами ключевые слова для поиска. В них может также регистрироваться информация о Вашем браузере, например Ваш IP-адрес, тип устройства, время, которое Вы провели на веб-сайте, и файлы cookie Вашего браузера.
• Веб-маяки – это небольшие графические изображения на веб-сайте или в электронном письме. С их помощью можно, например, отслеживать веб-сайты и рекламные объявления, на которые Вы нажимаете, или определять эффективность Вашей маркетинговой кампании, проводимой по электронной почте.
• На некоторых веб-сайтах есть плагины для социальных сетей или иных третьих лиц. Эти плагины могут отправлять информацию обратно на эти веб-сайты, даже если Вы не нажимаете на них или не взаимодействуете с ними. Это может происходить даже у Вас нет учетной записи у поставщика услуг этого веб-сайта. Социальные сети или третьи стороны могут использовать идентификатор для передачи информации из Вашего браузера. Это может включать в себя такую информацию, как Ваш браузер и тип устройства, ваш IP-адрес и URL-адрес веб-сайта с этим плагином. Если Вы пользуетесь услугами социальных сетей, мы рекомендуем Вам ознакомиться с их принципами конфиденциальности.
• Персональные данные – это данные, которые идентифицируют Вас или могут быть в разумных пределах использованы для этой цели.
• Анонимные данные Вас не идентифицируют и не могут быть в разумных пределах использованы для этой цели.
• Сводные данные создаются путем обработки и объединения данных большого количества людей в анонимные группы или категории. Сводные данные могут показать, например, что x% получателей маркетинговых писем посетили страницу кампании Tikkurila, но не показывают, кто именно были эти пользователи.
• Мобильное приложение – это программное приложение, используемое на смартфоне, в планшете или в другом мобильном устройстве, которое позволяет пользователю получать доступ к определенным услугам.
• Веб-сайт – это страница или место в сети, независимо от того, какое устройство (мобильный телефон, планшет, ноутбук и т. п.) Вы используете для посещения этой страницы или места.
• Релевантная реклама – это реклама, в которой Tikkurila использует сводные данные о группах людей (например, возраст, место проживания или интересы) для создания рекламы, которая с наибольшей вероятностью будет полезной и актуальной для этой группы. В ней не используется индивидуальная информация о предпочтениях конкретного человека. Поведенческая интернет-реклама – это тип релевантной рекламы, в которой используются категории интересов, основанные на веб-сайтах, посещаемых группами людей, для показа рекламы в интернете.

3. С какой целью мы используем файлы cookie и другие подобные технологии?

Tikkurila использует файлы cookie и другие подобные технологии для следующих целей:

• для предоставления услуг и улучшения Вашего пользовательского или клиентского опыта;
• для показа Вам релевантной рекламы;
• для проведения исследований и анализа для управления услугами Tikkurila, их защиты, развития и совершенствования; а также
• для решения проблем целостности и безопасности сети.

Tikkurila использует следующие типы файлов cookie: функциональные файлы cookie, статистические и аналитические файлы cookie для разработки продуктов, файлы cookie для отчетов о рекламе и файлы cookie для таргетинга дигитальной рекламы. Эти файлы cookie могут быть временными (иными словами, сессионными) или постоянными.

Использование файлов cookie и других подобных технологий может обеспечивать более гладкий пользовательский опыт. Отключение файлов cookie может помешать Вам использовать определенные функции наших веб-сайтов и мобильных приложений.

Мы можем использовать информацию (например, Ваши выраженные предпочтения), чтобы предоставлять Вам рекламу продуктов и услуг Tikkurila. Эта так называемая реклама первой стороны может передаваться на веб-сайтах и в мобильных приложениях Tikkurila. Они являются частью наших сервисных отношений, поэтому Вы не можете отказаться от этого типа рекламы.

Мы или наши рекламные партнеры можем также использовать анонимную или сводную информацию, которая может быть у кого-либо из нас, для настройки рекламы, которую Вы видите на веб-сайтах, не принадлежащих Tikkurila. Например, если Вы видите нашу рекламу на веб-сайте, посвященном внутренней отделке, который не является веб-сайтом Tikkurila, Вы можете позже получить на другом веб-сайте рекламу отделочных материалов, поставляемых Tikkurila. Это называется поведенческой интернет-рекламой.

Мы можем использовать информацию, которую мы получаем от наших рекламных партнеров и когда Вы используете продукты и услуги Tikkurila, а также другую информацию, такую как Ваш пол и возраст, для предоставления релевантной рекламы, которая не является поведенческой интернет-рекламой. Мы объединяем Ваши анонимные данные с данными других пользователей в сводные сегменты аудитории. Эти сегменты основаны на конкретных интересах и/или фактических характеристиках, которые могут быть общими для членов этого сегмента. Tikkurila может использовать эту информацию для отправки Вам рекламы, которую мы считаем соответствующей их интересам или характеристикам. Наша цель – создавать сводные сегменты аудитории, достаточно большие, чтобы Вас нельзя было идентифицировать лично.

4. Какие данные и как мы собираем?

Мы можем собирать различные типы данных в зависимости от Вашего использования продуктов и услуг Tikkurila. Мы можем собирать техническую и операционную информацию, связанную с оказанными Вам услугами, в том числе о том, как Вы используете наши услуги, продукты, веб-сайты и мобильные приложения, например:

• информацию об устройстве (например, тип устройства, идентификационный номер, серийный номер, настройки и программное обеспечение);
• данные об использовании интернета и мобильных приложений, например IP- и URL-адреса. Мы также получаем информацию о веб-сайтах, которые Вы посещаете, о том, как долго Вы на них находитесь, о ссылках и рекламных объявлениях, которые Вы видите и по которым следуете, о вводимых Вами поисковых запросах, о том, как часто Вы открываете приложение, и другую подобную информацию.

Мы собираем информацию несколькими способами, например:

• Мы автоматически собираем информацию, когда Вы используете наши продукты и услуги (например, с помощью файлов cookie, лог-файлов веб-сервера и других технологий);
• мы получаем информацию из внешних источников, таких как коммерчески доступные демографические данные.

5. Где мы получаем анонимные и сводные данные, как мы их используем и раскрываем?

Собирав данные, которые могут Вас идентифицировать, мы можем анонимизировать их для определенных целей. Для этого мы удалим поля данных (например, имя и адрес), которые в разумных пределах могут быть использованы для Вашей идентификации. Для анонимизации данных мы используем также ряд статистических методов.

Сводные данные – это один из типов анонимных данных. Мы объединяем данные, соответствующие определенным критериям, в анонимные группы. Например, чтобы сравнить поведение клиентов в разных географических регионах, мы можем объединить данные о клиентах из каждой из этих географических областей в анонимные группы и изучить эти сводные данные, чтобы понять их различия.

Мы можем передавать анонимные и сводные данные другим компаниям и организациям для определенных целей. Мы сознательно не разрешаем другим сторонам собирать идентифицирующие Вас данные о Ваших действиях в Интернете, когда Вы используете веб-сайты, мобильные приложения, продукты и услуги Tikkurila.

6. Есть ли у Вас выбор в отношении ориентированной на Вас рекламы?

Когда Вы посещаете веб-сайты Tikkurila, мы запрашиваем у Вас разрешение на использование иных файлов cookie, кроме так называемых необходимых. Вы также можете принять решение, что не хотите получать определенные виды рекламы в интернете или на своем мобильном устройстве, даже после того как согласились на использование не являющихся необходимыми файлов cookie. Если Вы видите значок, связанный с файлами cookie, в интернет-рекламе продуктов и услуг Tikkurila, Вы можете щелкнуть по нему, чтобы узнать, как запретить ретаргетирование, то есть перенаправление рекламы на основе поведенческой интернет-рекламы. Это следует запретить в каждом браузере, для которого Вы хотите это исключить.

Поскольку так называемая реклама первой стороны является частью услуги, предоставляемой Вам при использовании Вами веб-сайтов Tikkurila и мобильных приложений Tikkurila, мы не предлагаем возможности отключить рекламу первой стороны.

Файлы cookie или аналогичные технологии не причиняют вреда устройству или файлам пользователя и не могут использоваться для запуска программ или распространения вредоносных программ.

7. Можно ли эти Принципы быть изменены?

Tikkurila может время от времени изменять эти Принципы. Однако в случае существенного неблагоприятного изменения этих Принципов Tikkurila все же опубликует уведомление об этом на веб-сайте Tikkurila, которое будет находиться там 30 дней. Tikkurila рекомендует время от времени читать эти Принципы, чтобы Вы могли заметить такие изменения.

8. Как можно связаться с нами по поводу этих Принципов?

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно этих Принципов, рекомендуем Вам связаться с нами:

Tikkurila AS
Лийми 5, Таллинн
Тел.: 650 1100
Адрес электронной почты: andmekaitse@tikkurila.com